LIVRAISON :

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande .
L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et éventuellement de ne pas accepter le colis s'il est en mauvais état, ainsi qu'en informer SOLLE KINE, dans un délai de 48 heures.
En ce qui concerne l'expédition elle s’effectue soit en Colissimo, Chronopost ou avec un transporteur de notre choix.

Les délais de livraisons sont entendus en jours ouvrés et donnés à titre indicatifs par les transporteurs.

En aucun cas SOLLE KINE ne pourra être tenu responsable en cas de non respect de ces délais.

Les retard éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

 

FRAIS DE LIVRAISON  :

  • Livraisons en France Métropolitaine et Corse

Le montant des frais de port est calculé en fonction du montant de la commande :
Commande comprise entre 0 et 199 € : 12 €  -  Commande supérieure à 199 € : Gratuit.
Envoi suivi par la Poste (Colissimo Access).

  • Livraison Hors France Métropolitaine 


Pour les commandes hors France : merci de nous contacter

A noter : En raison de la taille, du poids et du pays de destination d'un colis, SOLLE KINE se réserve le droit de revoir les frais de port afférents à la commande. Un complément pourra alors vous êtes demandé une fois votre commande enregistrée. Sans le règlement de ce complément, votre commande ne pourra vous être expédiée et son montant initial vous sera alors remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés.

 

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutées, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. SOLLE KINE se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

 

Nous mettons à votre disposition un suivi de commande en temps réel par l'envoi automatique de :

    - mail récapitulatif de votre commande

    - mail de suivi de préparation de votre commande

    - mail de confirmation d'envoi de votre commande

 

Votre commande vous est livrée en mains propres et contre signature pour la livraison en Colissimo Expert.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pouvez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

 

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage vous disposez d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai le colis nous sera automatiquement renvoyé. Les frais de ports pour un second envoi seront alors à votre charge.

Pour tout renseignement concernant votre colis vous pouvez contacter notre Service Clients au 04.76.42.71.54

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataires. Vérifier toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de colis manquant ou de dégradation.

  

RETOUR - ERREUR :

 

L'acheteur devra formuler auprès de la société SOLLE KINE le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

 

La formulation de cette réclamation auprès de la société SOLLE KINE pourra être faite :

  • En vous connectant sur notre site, où, après vous être connecté(e) vous pourrez nous poser votre question en précisant bien le numéro de la commande depuis la page contact.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société SOLLE KINE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

 En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société SOLLE KINE dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en colis suivi ou recommandé avec accusé de réception.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société SOLLE KINE.